wie es funktioniert

Schritte zu deinem Avatar

Platziere eine Bestellung in unserem Shop und lade dein bestes Foto hoch. Du hast die Wahl zwischen zwei Avatar-Designs. Bei beiden Designs kannst du die Farbe nach erfolgter Lieferung im Avatar Designer selbst bestimmen.

Jetzt nur noch etwas Geduld. Schon bald erhältst du deinen persönlichen Avatar.

Tipp: überprüfe dein Posteingang ob die E-Mail mit der Bestellbestätigung angekommen ist. Denn die Lieferung erfolgt ebenfalls per E-Mail. Es wär schade, wenn dein Avatar im SPAM landet.

Es dauert zwischen 24 und 48 Stunden bis unsere Künstler deinen persönlichen Avatar fertiggestellt haben. Innert dieser Frist erhältst du eine E-Mail mit der Lieferbestätigung, dass dein Auftrag abgeschlossen ist. In dieser E-Mail ist ein Downloadkey enthalten, mit einem Klick wird dein Avatar direkt im Avatar Designer zur Verfügung gestellt. Ein weiterer Weg zu deinen Avatar ist den Downloadkey direkt im Avatar Designer einzugeben.

Wir wissen du bist gespannt auf das Resultat. Die Wartezeit erscheint vielleicht lange, aber unsere Künstler wollen dir eine hohe Qualität bieten und gestalten jeden Avatar liebevoll. Dauert die Lieferung länger als 48 Stunden bieten wir eine Geld-zurück-Garantie in Form eine Gutscheins. Schreib uns auf feedback@avatar-hero.com.

Dein Avatar ist nun bereit Farbe zu bekommen. Werde kreativ im Avatar Designer und wähle eine der vordefinierten coolen Farbschemen oder definiere unter „Free Style” deine Lieblingsfarben selbst. Klicke dazu einfach auf das gewünschte Farbfeld.

Wähle eine Grösse in welcher du deinen Avatar herunterladen möchtest und schon bist du stolzer Besitzer deines persönlichen Avatars. Wenn du einmal eine neue Farbe möchtest, dann komm einfach zurück und laden den Avatar erneut. Sei kreativ, so oft wie du möchtest.

Wir würden uns freuen deine Kreation in unserer Hall of Fame zu sehen.

Fragen zur Bestellung

Wir versprechen eine Lieferung innert 24 bis max. 48 Stunden. D.h. es dauert zwischen 24 bis max. 48 Stunden, bis du deinen persönlichen Avatar zum Download per E-Mail zugestellt erhältst.

Dein persönlicher Avatar wird von unseren Künstlern sorgfältig gestaltet. Daher kann es sein, dass eine Lieferung einmal länger dauert.

Aufgrund der aktuellen Lage, bei hohem Bestellaufkommen oder bei Krankheitsausfälle, kann es leider ebenfalls zu Verzögerungen in der Bearbeitung und der Auslieferung der Avatare kommen. Wir bitten um Verständnis.

Bei Verzögerten Lieferungen, d.h. nach 48 Stunden, bieten wir eine Geld-zurück-Garantie in Form eine Gutscheins.

Der Avatar wird dir per E-Mail als Downloadlink zugestellt. Du kannst danach deinen Avatar in unserem Avatar Designer beliebig einfärben und in verschiedenen Grössen, resp. Bildauflösungen als PNG herunterladen.

Portable Network Graphics (PNG) ist ein Rastergrafikformat mit verlustfreier Datenkompression. Es ist das meistverwendete verlustfreie Grafikformat im Internet.

Wir empfehlen keine Gruppenfotos, da die Gesichter oft nicht optimal arrangiert sind und aus dem Kontext gerissen eine unschöne Komposition entstehen kann. So sind die Gesichter vielleicht zu nah oder zu weit voneinander entfernt.

Grundsätzlich kannst du Fotos, welche mehrere Gesichter enthalten, bei der Bestellung hochladen. Du musst das Produkt aber in der korrekten Anzahl dem Warenkorb hinzufügen, z.B. muss bei drei Gesichter das Produkt drei Mal im Warenkorb sein. Ist dies nicht der Fall schlägt die Preiskalkulation fehl, und nur ein Gesicht wird umgesetzt. Die Wahl wird dabei nach bestem Wissen und Gewissen getroffen, i.d.R. das im Zentrum oder Fokus stehende Gesicht.

Wir empfehlen stattdessen von jeder Person ein eigenständiges und optimales Foto hochzuladen und später die Avatare zu einem Gruppenbild/Kollage zusammenzufügen.

Wenn du unsicher bist, Frag uns doch vorher an: mail@avatar-hero.com

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, wird dir eine automatische Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse geschickt mit der du dein Benutzerkonto angelegt hast.

Mögliche Gründe, wieso du keine Bestätigung erhalten hast

  • Es ist möglich, dass du eine andere E-Mail-Adresse angegeben hast oder die angegebene Adresse Tippfehler aufweist.
  • Es ist möglich, dass die E-Mail in deinem Spamordner gelandet ist.
  • Es ist auch möglich, dass wir auf der „Blockierte Absender“-Liste sind. Diese Einstellungen kannst du bei deinem E-Mail-Provider ändern.

Wir haben leider nicht die Möglichkeit, dir die Bestätigung erneut zu senden, da diese automatisch versendet wird. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Konto kontrollieren.

Wenn du kontrollieren möchtest, ob deine Bestellung gut bei uns angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne! Teile uns dafür bitte die Bestellnummer und E-Mail-Adresse mit, die bei der Bestellung angegeben wurde.

Prüfen unbedingt deinen Spamordner, denn die Lieferung erfolgt ebenfalls per E-Mail!

Fragen zur Lieferung

Es gibt zwei Wege den Avatar zu beziehen, resp. herunterzuladen:

  • klicke auf den Downloadkey in der Lieferbestätigung zu deiner Bestellung, welche dir per E-Mail zugestellt wird
  • gebe deinen Downloadkey direkt im Avatar Designer ein

Du kannst deinen Avatar nach belieben in unserem Avatar Designer einfärben. Wähle eine der vordefinierten coolen Farbschemen oder definiere unter „Free Style” deine Lieblingsfarben selbst. Klicke dazu einfach auf das Farbfeld.

Mit einem weiteren Klick auf eines der Farbfelder legst du die Hintergrundfarbe fest. Die Hintergrundfarbe lässt sich zudem im Abschnitt „Hintergrundfarbe” einfach übersteuern. Du hast die Wahl zwischen Schwarz, Weiss, Transparent oder einer frei wählbaren Farbe (letztes Farbfeld).

Für einen Aufpreis von sFr. 20.- stellen wir dir ein PDF in Druckqualität zu. Im Grundpreis von sFr. 5.- ist diese nicht enthalten. 

Mit dem Downloadkey erhältst du Zugang zu deinem Avatar in unserem Avatar Designer.

Er ist zugleich der Lizenzschlüssel zu deiner Bestellung und gibt dir das unbeschränkte Nutzungsrecht an deinem Avatar

Siehe auch “Wie darf ich den Avatar nutzen?

Mit dem Kauf des Avatars erwirbst du das einfache, räumlich und zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht, deinen Avatar auf beliebige Weise in beliebigen Medien, Printmedien wie digitale Medien, einschliesslich des Internets, zu nutzen. 

Eine Übertragung des Nutzungsrechts an Dritte ist nicht gestattet. 

Das Urheberrecht verbleibt beim Künstler.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Avatare liebevoll und in hoher Qualität gezeichnet und zu einem sehr fairen niedrigen Preis angeboten werden. 

Wenn das Resultat einmal dennoch nicht den Ansprüchen des Bestellers gerecht wird, bedauern wir dies sehr. Leider können wir in diesem Fall keine Gewährleistung bieten. Zudem eignet sich nicht jedes Foto für einen ausdrucksstarken Avatar. Versuch es doch einfach nochmals mit einem anderen Foto und gib uns eine zweite Chance. Betrachte es als Abenteuer, welches dich nicht mehr als eine Tasse Kaffee in einer der bekannten Kaffeehausketten kostet.

Dennoch möchten wir uns stets verbessern und deine Meinung interessiert uns. Schreib uns was dir nicht gefällt an feedback@avatar-hero.com

Du kannst deinen Avatar in unserem Avatar Designer so oft du magst und zeitlich unbeschränkt verändern und beziehen.

Nach der Lieferung kannst du die Grösse deines Avatars im Avatar Designer selbst bestimmen. Du hast die Wahl zwischen drei Grössen, resp. Bildauflösungen: klein, mittel und gross.

Klein entspricht einer Kantenlänge von 200 X 200 Pixel.
Mittel entspricht einer Kantenlänge von 400 X 400 Pixel.
Gross entspricht einer Kantenlänge von 800 X 800 Pixel.

Es entstehen keine Zusatzkosten, egal welche Grösse du wählst.

Die Bearbeitung dauert bei manchen digitalen Bestellungen länger. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 24 Stunden bis max. 48 Stunden. Länger solltest du nicht warten müssen!

Sobald dein Auftrag abgeschlossen ist, wird dir eine Lieferbestätigung per E-Mail geschickt. In dieser E-Mail ist auch dein Downloadkey enthalten.

Wenn bereits mehr als 48 Stunden vergangen sind, überprüfe deinen Spamordner oder den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto. Danach kontaktiere bitte unseren Kundenservice

Allgemein Fragen

schreib uns an mail@avatar-hero.com und wir beantworten dir gern jede Frage zu avatar-hero.com und unserer Dienstleistung.

Ja, wir bieten ein Affiliate-Programm an.

Affiliate Marketing ist ein System, bei dem du als Affiliate Geld verdienen kannst, indem du für unsere Avatare wirbst und eine Provision für deine Arbeit erhältst.

Wir bieten 10% des Kaufpreises bei jedem durch dich abgeschlossenem Kauf an.

Die Hall of Fame ist unsere öffentlich zugängliche Bildergalerie der erstellten Avatare, welche auf unserer Webseite und auf unseren Social Media Kanälen publiziert wird.

Du entscheidest ob du dort erscheinen möchtest oder nicht. Klick einfach auf die Hall-of-Fame-Schaltfläche im Avatar Designer und bestimme den Alias-Namen (Pseudonym) unter welchem du erscheinen möchtest.

Wir sind gespannt auf deine Kreation und freuen uns dich in der Hall of Fame zu haben.

Möchtest du gelöscht werden? Schreib uns einfach eine E-Mail an mail@avatar-hero.com und dein Avatar wird entfernt.

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